Un Legado Envuelto con Elegancia
Sabemos que una gran joya merece una presentación a su altura. Todas nuestras piezas se entregan rigurosamente protegidas y presentadas en nuestro estuche premium de alta gama, diseñado exclusivamente para salvaguardar el brillo y la estructura del metal a lo largo de los años.
Su pedido incluye de forma estándar:
- Estuche rígido de lujo con interior aterciopelado protector.
- Certificado oficial de autenticidad físico emitido y sellado por la firma Ianor.
- Embalaje exterior de seguridad exterior totalmente anónimo para garantizar la discreción absoluta durante el transporte.
Si su compra es un regalo, indíquelo en las notas del carrito y nuestro taller incluirá una bolsa de cortesía de la casa
Preguntas Frecuentes
¿Cómo garantizan la autenticidad de las joyas y relojes?
Cada una de las piezas que forman parte de nuestra boutique digital e instalaciones físicas pasa por un riguroso proceso de peritaje y auditoría técnica. Nuestro equipo de gemólogos y expertos relojeros verifica individualmente la pureza de los metales nobles (oro de 18 quilates y plata de primera ley), la calidad de los diamantes y la autenticidad de los modelos de las grandes Maisons internacionales antes de ser puestos a la venta.
¿En qué estado se entregan las joyas de segunda mano de lujo?
Todas nuestras piezas pre-owned y de colección vintage son tratadas en nuestro taller propio de Barcelona. Nuestros orfebres repasan los engastes de las gemas, aseguran los cierres y realizan un proceso minucioso de pulido y limpieza para devolver el metal a su esplendor original. Se entregan en un estado estético impecable, listas para ser lucidas o regaladas.
¿Las joyas incluyen el estuche y los certificados originales?
Todas nuestras piezas se entregan acompañadas de un certificado de autenticidad técnico emitido por nuestra casa. En el caso de joyería de firma y alta relojería, si conservan su estuche, documentación o certificados de origen de la Firma, se detallará explícitamente en la descripción del producto. De no ser así, la pieza se entrega rigurosamente protegida en un estuche premium exclusivo de nuestra marca.
¿Los envíos son seguros para piezas de alto valor?
Absolutamente. Operamos exclusivamente con empresas de mensajería especializada en transporte de alta mensajería y valores. Todos nuestros envíos viajan bajo una póliza de seguro a todo riesgo que cubre el 100% del valor de la joya hasta el momento exacto de la entrega en mano en la dirección proporcionada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y qué coste tiene?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pedido. Los gastos de envío son completamente gratuitos para compras que superen el importe mínimo establecido en nuestra política actual. Recibirá un enlace de seguimiento en tiempo real en su correo electrónico tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Ofrecemos una pasarela de pago cifrada y 100% segura. Puede efectuar su compra mediante las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como a través de métodos de pago express como Apple Pay y Google Pay. Para operaciones especiales, también dispone de la opción de transferencia bancaria directa contactando previamente con nuestro servicio de atención.
¿Puedo devolver una joya si no me convence o no es mi talla?
Sí, su satisfacción es nuestra prioridad. Dispone de un plazo legal de desistimiento desde la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre y cuando la joya no haya sido usada y se devuelva en el mismo estado y embalaje original. (Nota: Las piezas modificadas a medida o grabadas de forma personalizada en nuestro taller no admiten devolución).
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